Условия бронирования и способы оплаты


Ниже представлены правила и условия бронирования, оплаты и аннуляции туров и других туристических услуг предоставляемых фирмой Penguin Travel Ltd. (ООО «Пингвин Трэвел») на сайте http://penguintravel.ru/ для Клиента.

Когда Вы пользуйтесь данным сайтом для осуществления заказа, Вы даете свое согласие с настоящими условиями бронирования и правилами пользования и с другими применяющимися условиями, общими положениями и уведомлениями.

Бронирование

Забронировать тур или другую туристическую услугу можно на сайте, по телефону или электронной почте.

Бронирование на сайте доступно круглосуточно. Для этого необходимо нажать «Забронировать» на странице выбранного тура или нажать на «Отправить запрос» и заполнить форму. В течение дня с Вами свяжется представитель фирмы для уточнения даты путешествия и способа оплаты.

Для бронирования по телефону или электронной почте необходимо предоставить следующие данные: выбранный тур, фамилия имя отчество, контактный телефон, количество туристов.

Бронирование тура/ услуги подтверждается, когда клиент получит на указанный адрес электронной почты подтверждение бронирования с уникальным номером и подробную информацию о туре/ услуги.

После того как клиент внесет задаток или оплатит всю стоимость и возможные дополнительные сборы, в указанный срок, в зависимости от условий конкретного тура/ услуги, он получит ваучер на адрес электронной почты и сможет воспользоваться услугой.

Если вы не уверены, где хотите отдохнуть, то можете задать вопросы и попросить совет у наших консультантов. Отправьте запрос и вы получите ответ в рамках рабочего дня.

Оплата

Онлайн кредитной картой

Оплату бронирования можно произвести кредитными карточками Visa и MasterCard. Мы не собираем и не сохраняем информацию о Ваших кредитных карточках.

Банковский перевод

Оплату можно произвести посредством банковского перевода. Обратите внимание на то, что обычно банковские переводы осуществляются в течение нескольких дней, поэтому оплата должна быть завершена минимум за 5 дней до указанного срока. Расходы, связанные с банковским переводом оплачиваются клиентом. Во избежание недоразумений, отправьте нам сообщение, что сумма переведена.

В нашем офисе

Осуществите бронирование, заплатив наличными или посредством кредитной карточки, прямо в нашем офисе по адресу Болгария, София 1164, ж. р. Лозенец, ул. “Света гора” № 2. Пожалуйста, предупредите заранее сотрудников нашего агентства, для быстрого и эффективного обслуживания.

Изменения бронирования и аннуляция

Если вы решите изменить бронирование, то мы готовы содействовать. Все изменения в бронировании должны быть отправлены нам в письменном виде. Размер штрафа за изменение или аннуляцию брони, будет определяться в зависимости от даты получения нами вашего известия. Все изменения, сделанные по телефону, также должны быть отправлены нам в письменном виде.

При аннуляции за:
– 45 или больше дней до начала тура — удерживается внесенный задаток;
– 44-30 дней до начала тура — удерживается 50% от стоимости забронированной услуги
– менее 29 дней до начала тура — удерживается 100% от стоимости забронированной услуги.

Несоблюдение правил

В том случае, если заранее оплаченное обслуживание не может быть обеспеченно поставщиком по вине Penguin Travel Ltd., мы предложим Вам альтернативное обслуживание того же самого или более высокого стандарта или возместим денежную сумму Вашего бронирования.

Обратите внимание на то, что любые жалобы в связи с услугами, предоставляемыми третьими лицами, необходимо предъявлять на месте. Пострадавшая сторона должна подготовить письменное заявление, подписанное обеими сторонами. В этом случае Penguin Travel Ltd. обеспечивает полную поддержку клиенту до достижения взаимного согласия.